I diversi livelli di comunicazione
Le percentuali spesso citate nella comunicazione (7% verbale, 38% paraverbale, 55% non verbale) provengono dagli studi dello psicologo Albert Mehrabian negli anni ’60. Questi dati sono spesso fraintesi e generalizzati in modo errato. Mehrabian condusse esperimenti specifici per valutare l’importanza del tono di voce e dell’espressione facciale quando si trasmettevano emozioni contrastanti (ad esempio, una […]
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